Befektetés

2 ok, amiért a kereskedők mindenkit arra ösztönöznek, hogy telepítse alkalmazásaikat

Úgy tűnik, hogy a kiskereskedők egyre agresszívebben kényszerítik az embereket, hogy töltsék le alkalmazásaikat.

Walmart (NYSE:WMT)csaknem négy éve mutatta be Savings Catcherjét, és arra ösztönzi az embereket, hogy olvassák át a nyugtákat, és kapjanak visszatérítést, ha egy versenytárs túlszárnyalja árait. 2015 végén vezette be a Walmart Pay szolgáltatást, és azóta az amerikai okostelefon-tulajdonosok körülbelül 25%-a próbálta ki. Tavaly néhány tucat üzletben bevezette a Scan & Go technológiát, ahol a vásárlók egyszerűen beszkennelik a tételeket, és telefonjukkal fizetnek értük, idén pedig lassan bővíti. A Walmart éppen a múlt hónapban mutatta be a Store Assistant szolgáltatást, amely az árucikkek helyét biztosítja az üzletekben, és segít bevásárlólisták létrehozásában.

Cél (NYSE:TGT)további alkalmazásletöltéseket is szorgalmaz. Az akciós ajánlatokat és kuponokat biztosító Cartwheel alkalmazását a tavalyi év végén integrálta a fő bolti alkalmazásba. Boltjait is felszerelte bluetooth jeladókkal, hogy figyelmeztesse az alkalmazások felhasználóit a közeli üzletek üzleteiben. Decemberben a Target a Walmart Payhez hasonló fizetési platformot vezetett be az alkalmazásban.





Ezeket a funkciókat nem olcsó kiépíteni, és néhány ösztönző, például a Walmart Savings Catcher, folyamatos költségekkel jár. A Walmart, a Target és más nagyméretű kiskereskedők azonban nagy hosszú távú előnyöket tapasztalhatnak alkalmazásaik használatának növelésével – nem csak az egyszeri eladások növekedésével. Íme a két legnagyobb előny.

A kép forrása: Walmart



Jobb mobil értékesítési konverzió

Nem lehet nagy meglepetés, hogy az alkalmazások jobban konvertálnak, mint a mobilweb. Az alkalmazások jobb vásárlási élményt kínálnak, mint a mobilweb, valamint fizetési információk tárolásának lehetőségét. Egy friss jelentés szerint az alkalmazáson belüli vásárlók az esetek 21%-ában konvertálnak, míg a mobilwebben vásárlók mindössze 6%-át. Criteo .

Ez jót jelent az olyan kiskereskedőknek, mint amazon (NASDAQ:AMZN)amelyek már eddig is sok sikert értek el, hogy az ügyfeleket letölthessék alkalmazásaikat. Az Amazon alkalmazása folyamatosan az 1. vagy 2. helyen áll az App Store-ban a vásárlási kategóriában, és összességében a legjobb 20-ban, és több millenniumi szerint ez az egyetlen alkalmazás, amely nélkül nem tudnak élni, mint bármely más alkalmazás.

Valójában az Amazon továbbra is egyre nagyobb részesedést szerez az online kereskedelemből, mivel az asztali számítógépekről egyre több értékesítés kerül a mobilra. Ahogy a Walmart és a Target folytatja az online vásárlás felé tett erőfeszítéseit, mobilalkalmazásaik kritikus szerepet fognak játszani a vásárlók vásárlókká alakításában.



További ügyféladatok gyűjtése

A Walmart, a Target és más hagyományos kiskereskedők számára talán még fontosabb az a lehetőség, hogy a bolti vásárlásokat egy fiókkal összekapcsolva gyűjtsenek vásárlói adatokat.

Az ügyféladatok a múltban hatalmas előny online kiskereskedők számára. Az Amazon az adatok felhasználásával javítja az értékesítési konverziókat azáltal, hogy a megfelelő terméket a megfelelő ügyfelek elé állítja. Az adatokat saját márkás termékek fejlesztésére, hirdetési üzletének célzott hirdetéseire és számos egyéb alkalmazásra is felhasználhatja.

A vásárlói adatokhoz való hozzáférés ezért hajlandó a Walmart ajándékkártyákat küldeni azoknak az ügyfeleknek, akik beolvassák nyugtáikat a Walmart alkalmazásba a Savings Catcher funkcióért. Az ezekből a nyugtákból összegyűjtött adatok sokkal értékesebbek, mint a bolti jóváírásban kiküldött összeg. A Walmart Pay és a Target App új Wallet funkciója egy másik módja annak, hogy adatokat gyűjtsünk az üzletekben vásárló vásárlókról.

Az ügyfelek egyéni szintű megértése lehetővé teszi, hogy a Walmart és a Target sokkal hatékonyabban versenyezzen az Amazonnal szemben azáltal, hogy hatalmas bolti eladásaikat az online értékesítés növelésére fordítják. A Walmart például a bolti vásárlói adatait használta az Easy Reorder bevezetésére tavaly nyáron, amely megmutatta a vásárlóknak azokat a termékeket, amelyeket online és boltban vásároltak. Ez jelentős hatással lehet az online értékesítés növekedésére.

Felveszi az óriást

Az online kereskedelemben, legalábbis az Egyesült Államokban, ott van az Amazon, és ott van mindenki más. A Walmart és a Target egyszerűen a második helyért küzd.

Ennek ellenére a részvényeseknek további befektetésekre kell számítaniuk a Walmarttól és a Targettől, amelyek arra ösztönzik a bolti vásárlókat, hogy töltsék le saját mobilalkalmazásaikat, így több adatot gyűjthetnek, és több vásárlót alakíthatnak vásárlóvá, amikor éppen nincsenek az üzletben. A mobilalkalmazás a valódi omnichannel vásárlási élmény kulcsa, ami a hagyományos üzletek egyik legfontosabb előnye az Amazonnal szemben.



^