Befektetés

Costco társalapítója: „Nem a kultúra a legfontosabb – ez az egyetlen dolog”

Csatlakozzon a The Motley Fool-hoz, és beszélgessen nyugdíjasokkal Costco (NASDAQ:COST )Jim Sinegal vezérigazgató. Jim 1954-es első munkája óta szereti a kiskereskedelmet, a Costco társalapítója volt, majd 1983-tól 2012 januárjában nyugdíjba vonulásáig a kiskereskedelmi óriás elnök-vezérigazgatója volt.

A Costco kultúrájáról és alacsony forgalmáról ismert. Jim a vállalati kultúra kritikus szerepéről beszél – és arról, hogyan őrizhető meg, miközben a kiskereskedő egyre nagyobbra nő –, valamint a vállalat mélyen gyökerező (és kölcsönös) elismerését az alkalmazottak iránt.

A teljes interjú megtekintéséhez kattintson itt .





Brendan Byrnes: Hogyan határozná meg a versenyelőnyt, és mit mondana Costco legnagyobb versenyelőnye?

Jim Sinegal: Nos, a versenyelőny az, hogy hűséges ügyfelei vannak, akik hisznek benned. Úgy gondoljuk -- ez egy címke volt, amelyet néhány évvel ezelőtt a cég egyik elemzője akasztott ránk Goldman Sachs -- úgy gondoljuk, hogy létrehoztuk az általunk 'abszolút árképzési hatóságnak' nevezettet.



Ez az elemző azt mondta, hogy 'a Costco, mint bármely más kiskereskedő a világon, abszolút árképzési tekintélyt hozott létre.' Ezzel azt akarta mondani, hogy amikor egy vásárló meglát egy terméket a Costco-ban, azt várja, hogy az a lehető legjobb érték, amit csak találhat.

Tényleg nagyon buzgón dolgozunk a kép védelmén. Ez az, amiről az ügyfelek pénzt takarítunk meg. Nem csak az ár tekintetében akarunk jobbak lenni. Nyilvánvalóan jobbak akarunk lenni minden egyes általunk forgalmazott terméknél.

Brendan: Az egyik dolog, amiről a Costco ismert, az az erős kultúra, és Ön is hozott néhány nagyszerű stratégiai döntést az évek során. Tudna beszélni arról, hogy ezek közül melyiket tartja fontosabbnak – a kultúra kontra stratégia –, és ezek hogyan állnak össze?



Jim: Ezt már korábban kijelentettem, és az a megjegyzésem, hogy nem a kultúra a legfontosabb dolog a világon. Ez az egyetlen dolog.

hétvégén zárva tart a tőzsde

Ez az, ami mozgatja az üzletet. Ez az, ami üzletünk stratégiáját vezérli, ez a kultúránk. Felismerni, hogy mit képviselünk az ügyfelek szemében, és mit jelentünk vállalkozásunk valamennyi érintettje számára.

Ez a mi üzletünk kultúrája, és reméljük, hogy ezt továbbra is fenntartjuk. Ha ezt tesszük, ha ilyen szempontok szerint gondolkodunk, akkor szerintem a stratégiai tervezés is jól jön ezzel együtt. Elismerjük, hogy továbbra is jobbnak kell lenned. Minden nap, amikor kinyitod az ajtót, olyan, mint egy show-biznisz. Ez egy másik előadás.

A játékunk tetején kell maradnunk, mert ahogy korábban említettem, ebben az üzletben nincs járadék. Nem garancia arra, hogy jövőre nálad fognak vásárolni, ha az előadásod ho-hum.

Brendan: Tudna beszélni arról, hogyan tarthatja fenn ezt az erős kultúrát, amely olyan gyorsan fejlődik, ahogyan van? Több ezer és ezer alkalmazottja van itt, külföldön is Ázsiában és az Egyesült Királyságban. Hogyan lehet fenntartani egy erős kultúrát szétszóródva és ennyi alkalmazottal?

Jim: Dolgoznod kell rajta. Az egyik dolog, amit megpróbálunk csinálni, úgy gondoljuk magunkat, mint egy kis céget. Tudom, hogy azt mondod: „Nos, 175 000 alkalmazottja van. Hogyan gondolhatta magát kis társaságként?

Szeretünk úgy gondolkodni, mint egy kis társaság. Egyre nehezebb. Minden elmúló év megnehezíti a dolgunkat, de úgy gondoljuk, hogy ha gondolkodsz, és ha ilyen a mentalitásod, akkor ügyesebb vagy, ügyesebb vagy, és gyorsan tudsz lépni.

Meg akarunk próbálni mindig ebben a pozícióban, abban a testtartásban maradni – nagyon ügyesek és nagyon ügyesek lenni, valamint gyorsan reagálni és a versenytársak előtt maradni. Az, hogy ezt milyen jól csináljuk, meghatározza, mennyire leszünk sikeresek a jövőben.

Brendan: Az egyik dolog, amiről a Costco is ismert, az alacsony forgalmuk. A pénzügyi ösztönzőkön kívül melyek azok a nem pénzügyi ösztönzők, amelyek alacsonyan tartják ezt a számot, és amelyekre az alkalmazottai valóban számítanak?

Jim: Mi szeretjük őket.

Brendan: Igen.

Jim: Figyelj, ezek nagyszerű emberek. Sokan közülük a vállalkozásunk kezdete óta velünk vannak. Segítettek a Costcót odahozni, ahol ma van. Kifejlesztették. Kulcsszerepet játszottak mindenben, ami az elmúlt 30 évben létrejött.

a legjobb befektetési vállalkozások 2021-ben

Meg akarjuk tartani őket. Azt akarjuk, hogy maradjanak vele. A készletünket szeretnénk forgatni, de nem az embereinket. Ennek része az is, hogy az emberek több okból is elégedettek a munkával, mint a pénz miatt. Általában büszke a szervezetre.

Van egy hozzáállás, hogy van biztonság, valaki törődik velük, hogy karriert kínálunk. Nem kínálunk állást; karriert kínálunk. Aki cégünk tisztségviselője szeretne lenni, annak rendelkezésére áll ez a lehetőség.

Szerintem az egyik legnagyobb elégedettség, ha megkérdeznek minket, akik itt dolgoztunk a menedzsmentben, az egyik legnagyobb elégedettség az, hogy olyan fiatalokat látunk, akik elkezdtek velünk dolgozni, akik talán egyetemisták voltak, és bevásárlókocsikat kergettek. a parkolóban, akik odáig fejlődtek, hogy cégünk felsővezetőivé váltak. Nagyon jó érzés ezt látni.



^