Befektetés

Még több rossz hír a Hudson's Bay-nek: A hitelkártya feltörése

Múlt hét, Hudson's Bay Company (TSX:HBC)jelentették alulmaradt eredmények a 2017-es pénzügyi év utolsó negyedévére. Az összehasonlítható bolti eladások 2,4%-kal estek vissza annak ellenére, hogy a kiskereskedelmi ágazatban másutt általánosságban erős értékesítési trendek mutatkoztak. A Hudson's Bay lánc és az előkelő Saks Fifth Avenue lánc egyaránt növekedést ért el az eladások növekedésében, de ezt ellensúlyozta a Lord & Taylor és a vállalat off-price márkáinak erőteljes visszaesése.

Összességében a Hudson-öböl több száz millió dollárt veszített tavaly, és közel 1 milliárd kanadai dollár készpénzt égetett el. A társaság a közelmúltban a kiskereskedelmi veteránt, Helena Foulkes-t vette fel új vezérigazgatójának, azzal a megbízatással, hogy megfordítsa az üzletet.

Ez a feladat csak még nehezebbé vált. A hétvégén a Hudson's Bay nyilvánosságra hozott egy adatvédelmi incidenst, amely a Saks Fifth Avenue, Lord & Taylor és Saks OFF 5TH láncokon keresztül több millió ügyfél hitelkártya-számláját veszélyeztethette.





A Hudson's Bay-t feltörik

Úgy tűnik, hogy a JokerStash Syndicate néven ismert csoport több mint 5 millió hitelkártya adatait lopta el úgy, hogy behatolt a Saks Fifth Avenue, Lord & Taylor és Saks OFF 5TH márkák tucatnyi üzletének értékesítési pontjaiba. A csoport megkezdte a hitelkártya-információk értékesítését a sötét weben, kisebb tételekben.

A Lord & Taylor áruház parkolója és külseje

A hitelkártyaadatokat ellopták a Lord & Taylortól és két másik Hudson's Bay lánctól. A kép forrása: Szerző.



A JokerStash csoport számos más hitelkártya-sértés mögött állt az elmúlt néhány évben, beleértve a Chipotle mexikói grill . A chip-alapú hitelkártya-rendszerekre való frissítés (nem mágnescsíkok) az adatbiztonságot javította volna, de úgy tűnik, ez nem segített a Hudson's Bay-n.

a roth ira bevételi határa 2015

Költséges hiba

A hitelkártya-feltörés minden bizonnyal sérti a Hudson's Bay azon erőfeszítéseit, hogy visszatérjen a nyereségességhez. Először is, a probléma kezelésének különféle közvetlen költségei lesznek. A cégnek biztonsági szakértőket kellett felvennie a jogsértés kivizsgálására. Ezenkívül egy dedikált telefonos központot is felállít az ügyfelek kérdéseinek megválaszolására, és minden érintett ügyfél esetében fizetni fogja a személyazonosság-lopás megfigyelését. Ezenkívül a bankok és hitelkártya-társaságok pénzbírságot szabhatnak ki a csalárd díjak leírásának költségeinek egy részének fedezésére.

A jogsértés közvetett költségei is jelentősek lehetnek. A Chipotle Mexican Grill vezetése megjegyezte, hogy az ügyfélforgalom valamelyest lelassult, miután tavaly tavasszal megjelentek a hírek a vállalat hitelkártya-megsértéséről. Az étteremláncot ért kár rávilágít azon kereskedők sebezhetőségére, akik már más okok miatt is nehezednek az értékesítési nyomásra.



Ezenkívül a Saks Fifth Avenue és a Lord & Taylor egyaránt gondoskodik a gazdag ügyfelekről, és magas árakat számít fel. Ésszerű lenne, ha ügyfeleik kevésbé elnézőek a biztonság megsértésével szemben, mint az átlagos fogyasztó.

Mászás felfelé

A Saks Fifth Avenue, Lord & Taylor és Saks OFF 5TH nemrégiben történt hitelkártya-megsértése különösen kellemetlen időpontban történt. Míg a Saks Fifth Avenue hasznot húz a luxuskiskereskedelem fellendüléséből, az utóbbi két márka már évek óta hanyatlik. Foulkesnak a következő néhány hónapban ki kell értékelnie az üzlet e két részét, hogy meghatározza a Hudson's Bay következő lépéseit.

Ha az ügyfélforgalom most rosszabbra fordul, Foulkes számára sokkal nehezebb lesz megtalálni a továbblépést a két küszködő lánc számára.

mikor fizet újra osztalékot a delta

Másrészt ez az incidens lehet az utolsó csepp a pohárban, amely kemény döntések meghozatalára kényszeríti Hudson's Bay-t. A Saks Fifth Avenue és a Lord & Taylor teljesítményében a közelmúltban tapasztalt eltérések arra utalnak, hogy a Hudson's Bay-nek fontolóra kellene vennie egyesült államokbeli üzleti tevékenységének a Saks márkanév alatt történő megszilárdítását. Ez fájdalmas szerkezetátalakítást igényelne – sok Lord & Taylor telephelyet le kellene zárni és el kellene adni, míg másokat át lehetne alakítani Saks Fifth Avenue üzletekké –, de ez kínálhatja a legjárhatóbb utat a hosszú távú sikerhez.



^