Befektetés

A Walmart App mostantól támogatja a bolti vásárlást

Az elmúlt néhány évben elmosódott a határ a bolti vásárlás és az online vásárlás között. A kereskedők többcsatornás élményeket építettek ki azzal a céllal, hogy a vásárlók zökkenőmentesen mozogjanak a bolti vásárlás és a digitális között.

A fogyasztók megrendelhetnek egy terméket egy alkalmazáson keresztül, és átvehetik az üzletben, vagy egy tégla és habarcs helyen állva nézhetik a terméket, majd digitálisan megvásárolhatják házhozszállítás céljából. Ez egy ügyfélbarát erőfeszítés, amelynek célja, hogy a vásárlóknak azt adják, amit, hol és ahogyan szeretnének.

Most, Walmart (NYSE:WMT)új szintre emelte a bolti többcsatornás erőfeszítéseit. A kiskereskedő, amely jelentős mértékben fektetett be a digitálisba, új módot kínál az alkalmazás felhasználói számára, hogy fokozzák a hagyományos vásárlást.





A Store Assistant célja, hogy javítsa a bolti vásárlást. A kép forrása: Walmart.

Mit csinál a Walmart?

Amikor a Walmart vásárlói felkeresnek egy üzletet és megnyitják a cég alkalmazását, az most valami egészen újat tár fel. Ahelyett, hogy a kiskereskedő alkalmazását úgy jelenítené meg, ahogyan azt egy ember otthon látná, másfajta digitális szolgáltatást kínál a bolti vásárlóknak, amelyet a vállalat Store Assistantnek hív.



„Minden eszköz, amelyre szüksége van a gyors és egyszerű vásárláshoz, mint például a Walmart Pay, kéznél lesz” – írta a Walmart alelnöke, Daniel Eckert. blog bejegyzés . 'A termékkereső sávot és a szkennert is könnyebben megtalálhatjuk, így gyorsan elolvashatja a véleményeket, megtalálhatja az árucikkeket az üzletben, és még egyszer ellenőrizheti az árakat.'

A Store Assistant úgy lett kialakítva, hogy megkönnyítse a bejutást, annak megszerzését, amiért jött, és a kiszállást. Úgy készült, hogy kiszolgálja azokat a vásárlókat, akiknek már a kezükben van az okostelefonjuk, amikor belépnek az üzletbe. Az új alkalmazás számos funkciót kínál, többek között (az idézőjelben szereplő szavak a Walmarttól származnak):

    'Intelligensebb, jobb listák':A Walmart ezt részben a vásárlás előtti eszközként mutatja be a blogban. Eckert azt írta, hogy az üzletlánc vásárlóinak 80%-a listát használ vásárláskor. Az új alkalmazás javítja a listaépítést, lehetővé téve a vásárlók számára, hogy egy általános kifejezést írjanak be, mint például a „tej” egy konkrét márkanév helyett, és ellenőrzi, hogy mi van a helyi boltban. Az alkalmazás a listán szereplő tételek árait is összeadja (adóval együtt), amikor hozzáadja őket, és segít megtalálni a termékeket az áruházban. 'Továbbfejlesztett bolti navigáció bolti térképekkel':Minden üzletnek saját térképe lesz, amely pontosan mutatja, hol találhatók az egyes tételek. Ezt a funkciót néhány üzletben bevezették, és időbe telik, amíg az egész lánchoz eljut. 'Még több üzlet információ':Ez tudatja a felhasználókkal, hogy az üzletben, ahol tartózkodnak, van-e fotóközpont, vagy kínál-e szemüveget vagy egyéb speciális szolgáltatásokat. Az egyes részlegekhez nyitvatartási időt és elérhetőséget is kínál.

Eckert azt írta, hogy ezek a kezdeti funkciók csak a kezdet. Blogbejegyzésében megosztotta a Store Assistant jövőbeli irányát is:



„Képzelje el, hogy gombostűket dob ​​az üzlettérképen a listán szereplő tételek helyéhez kötve, így megtervezheti az útvonalát üzleteinken keresztül, vagy előre lefoglalhat olyan szolgáltatásokat, mint például az olajcsere. Képzelj el még okosabb listákat... talán olyan okosak, hogy aligha kell elkészítened!

Ez a bolti kiskereskedelem jövője

A Walmart vezető szerepet tölt be annak megteremtésében, ami lesz az új normális. A lánc sok tekintetben egy általa kitört nyomot követ Starbucks , amely teljes mértékben integrálta alkalmazását az üzleteibe.

Van értelme egy alkalmazásnak a bolti vásárlás fokozására. Megkönnyíti az ügyfélszolgálati munkatársak terheit, és eltávolíthatja az ügyfelek fájdalmas pontjait. Amit a Walmart csinál, azt sok más hagyományos kiskereskedelmi szereplőnek le kell másolnia.



^